Condiciones de envío
Envío del pedido
El ámbito territorial de entrega de los pedidos comprende España Peninsular y Portugal Peninsular. El servicio de envío se realiza a través de la empresa de mensajería GLS Spain.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega en la que sea posible recibir el pedido en horario habitual de mañana y tarde. Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá por correo electrónico un enlace que le permitirá realizar el seguimiento del pedido.
En caso de que la dirección facilitada por el cliente sea incorrecta o incompleta, O Graneiro de Amelia se reserva el derecho a repercutir al cliente los costes adicionales derivados de dicha incidencia, conforme a lo facturado por la empresa de transporte.
Si el pedido llegase deteriorado o en condiciones no óptimas, se recomienda rechazar la entrega o aceptarla dejando constancia expresa del estado del paquete en el justificante de entrega del transportista. Asimismo, se aconseja tomar fotografías del estado del envío para su posterior reclamación.
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, contactando con O Graneiro de Amelia a través del teléfono 986 165 140 o del correo electrónico tenda@amelia.gal, con el fin de poder gestionar la correspondiente solución.
En aquellos casos en los que los daños no sean visibles externamente, el cliente deberá comunicar igualmente la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, utilizando los medios de contacto indicados anteriormente.
Recogida en tienda
Si el cliente desea recoger su pedido en una tienda de O Graneiro de Amelia, deberá seleccionar la opción “Recogida en tienda” y elegir el establecimiento correspondiente durante el proceso de compra. Este servicio es gratuito.
Una vez que el pedido esté preparado, el cliente será avisado para proceder a su recogida.
Plazos de entrega
Envío mediante mensajería
El plazo de entrega será de entre 24 y 72 horas hábiles desde la salida del pedido del almacén. El tiempo de preparación del pedido puede variar en función de las características del mismo.
Días hábiles: de lunes a viernes, excluidos fines de semana y festivos.
Los pedidos realizados desde el jueves a partir de las 12:00 horas hasta el domingo comenzarán a tramitarse el siguiente día hábil (habitualmente el lunes).
En el caso de que algún producto no pudiera entregarse en la fecha prevista, el cliente será informado con antelación. El cliente se compromete a encontrarse disponible en el domicilio indicado en el momento de la entrega.
Si la entrega es recibida por un tercero en la dirección facilitada, O Graneiro de Amelia entenderá que dicha persona está debidamente autorizada, no pudiendo reclamarse posteriormente por entrega indebida.
En el momento de la entrega, el comprador deberá firmar el justificante de recepción. Si el paquete presenta signos de deterioro (roturas, humedad, manipulación o reprecintado), es imprescindible dejar constancia de esta circunstancia en el justificante del transportista y comunicar la incidencia a tenda@amelia.gal o en el teléfono 986 165 140 en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.
Recogida en tienda
Si se selecciona la opción de recogida en tienda, el pedido se preparará en un plazo aproximado de entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago.
Una vez que el pedido esté listo, el cliente será notificado a través de los medios de contacto facilitados durante el proceso de compra. La recogida se realizará en la tienda seleccionada en el momento de tramitar el pedido.
Gastos de envío
Para cada envío se aplican tarifas específicas dependiendo del peso y lugar de entrega adecuadamente indicadas en el carrito de compra y con antelación a la confirmación del pago.
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 40€.