1. DATOS DE CONTACTO
O Graneiro de Amelia S.L. con domicilio social en Avda. de Compostela 61, Bamio, 36618 Vilagarcía de Arousa (Pontevedra), C.I.F. B94087061, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 4138, folio 40, inscripción 1.ª, hoja PO-60541.
Correo electrónico: web@ograneirodeamelia.com — Teléfono: 986 165 140
2. GENERALIDADES
O Graneiro de Amelia S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas por el comprador.
La solicitud de un pedido en ograneirodeamelia.com supone la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones generales de contratación estipuladas a continuación. En cada uno de los productos a la venta en la web ograneirodeamelia.com vienen especificadas sus características esenciales.
Estas condiciones generales de contratación deben leerse conjuntamente con el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies de ograneirodeamelia.com, disponibles en la propia web, que regulan respectivamente el uso del sitio web y el tratamiento de los datos personales de los usuarios.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en ograneirodeamelia.com el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español. Esta tienda se destina a los consumidores finales (para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar) y a mayoristas, distribuidores y tiendas.
4. CÓMO COMPRAR
Elección. El usuario escoge el producto deseado y hace clic en el icono "Añadir" que se muestra sobre el mismo. Elige la cantidad y las unidades seleccionadas. Los productos seleccionados se irán añadiendo al carrito de compra, que podrá visualizarse haciendo clic en el icono del menú principal "cesta" o en "revisar cesta", donde se mostrará el listado de los productos seleccionados.
Una vez finalizada la elección de los productos, podrá revisarse la lista de la compra en "Mi cesta". Si está conforme, se seleccionará el envío. Seleccionada la forma de envío, se deberá hacer clic en "INICIAR PEDIDO" para formalizar el pedido. En este momento el usuario deberá registrarse para crear una cuenta con la que proceder a la compra, o bien iniciar sesión si ya es un usuario registrado. A partir de ahí será guiado por un procedimiento en diferentes pasos: detalles de facturación, dirección de envío y método de pago (tarjeta de crédito/débito mediante pasarela de pago, o transferencia bancaria).
5. PRODUCTOS OFRECIDOS
Junto a cada producto se encuentra la descripción con sus características. Las imágenes pueden no coincidir con el producto ofertado (por cambios de envase, por ejemplo), aunque desde O Graneiro de Amelia SL nos esforzamos para mostrar siempre el mismo producto y que las imágenes coincidan. En los productos por peso o granel se indica el peso mínimo por pedido.
O Graneiro de Amelia SL informa al cliente de que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad de nuestros proveedores. En ningún caso O Graneiro de Amelia SL pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. Si el producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de las soluciones disponibles o de la anulación total o parcial de este. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado, deberá seguir lo estipulado en el apartado de Devoluciones. El plazo de devolución del importe del producto no servido dependerá de la forma de pago y de la entidad bancaria seleccionada por el usuario.
Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
6. PRECIO DE LOS PRODUCTOS
A través de la web ograneirodeamelia.com se pueden consultar en todo momento las tarifas en vigor, que se especifican en cada uno de los productos. Todos los precios, cuando se realiza la compra, llevan incluido el IVA. Los precios presentados en el sitio web son los vigentes en cada momento, salvo error tipográfico.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se ofrecerá al cliente una solución alternativa o se le reembolsará cualquier cantidad que hubiera abonado.
8. FORMAS DE PAGO
Transferencia bancaria. Si elige el pago por transferencia bancaria, al finalizar la solicitud de su pedido deberá realizar el pago indicando el número de referencia de su pedido en la siguiente cuenta: Banco Santander ES81 0049 6781 1527 1607 8563. Para acelerar el proceso de preparación de su pedido, deberá enviarnos un justificante de pago al correo web@ograneirodeamelia.com.
Compras con tarjeta de crédito o débito. El usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco. El comprador debe ser el titular de la tarjeta con la que se efectúe la operación. Tarjetas admitidas: Visa, Mastercard y Euro 6000.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente consideren que pueda dañar su buena voluntad o influir negativamente en ellas. Quedan explícitamente prohibidas, entre otras: la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años y la venta de medicamentos.
Pedidos no abonados. Si transcurridos 5 días naturales desde la formalización de un pedido con pago por transferencia bancaria no se hubiera recibido el justificante de pago correspondiente, O Graneiro de Amelia SL podrá cancelar automáticamente el pedido, liberando el stock reservado, sin perjuicio de que el cliente pueda volver a realizarlo.
9. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan tras la compra, en función de la zona de envío y el peso de los productos.
10. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
Los bienes serán entregados al consumidor, salvo otro acuerdo, sin demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato, de conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si O Graneiro de Amelia SL no cumpliera este plazo, el consumidor le requerirá que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias; si tampoco se cumple dicho plazo adicional, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato.
Envío mediante mensajería (España Peninsular). El plazo de entrega se realizará en días hábiles*, entre las 24 y 72 horas posteriores a la salida del pedido del almacén, para los pedidos realizados entre el lunes y el jueves hasta las 16:00 h. Si el pedido se realiza entre el jueves a partir de las 16:00 h y el domingo, el plazo de entrega se contará desde el siguiente día hábil (lunes).
*Días hábiles: de lunes a viernes. Fines de semana y festivos no incluidos.
Si algún producto no pudiera entregarse en la fecha fijada, se informará al comprador con carácter previo. El cliente se compromete a estar en el punto de entrega (domicilio de entrega) en el momento acordado. En caso de que un tercero se encuentre en dicho domicilio, O Graneiro de Amelia SL entenderá que este está autorizado para la recogida del pedido, por lo que no se podrá reclamar por entrega indebida de los pedidos entregados en el domicilio de entrega. En el momento de la entrega, el comprador firmará la recepción del pedido.
Si el paquete llegara roto, mojado, re-precintado o el cliente creyera que su contenido puede estar dañado, es importante hacerlo constar en el justificante de entrega del transportista en el momento de la entrega, e indicar la incidencia por email a web@ograneirodeamelia.com o llamando al 986 16 51 40 en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.
11. ARCHIVO DE LOS CONTRATOS
La aceptación de las presentes condiciones de contratación quedará archivada en los sistemas informáticos propiedad de O Graneiro de Amelia.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario que tenga la condición de consumidor podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a O Graneiro de Amelia SL por email a web@ograneirodeamelia.com o por teléfono al 896 165 140, antes de proceder a la devolución física del producto, cumplimentando si lo desea el formulario de desistimiento incluido al final de este documento (Anexo I).
Estado del producto. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. La exigencia de que el producto no haya sido desprecintado únicamente será de aplicación a aquellos productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos o desprecintados por el consumidor tras la entrega (por ejemplo, productos a granel o alimentos abiertos); esta condición no se aplicará de forma general al resto de productos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido transformados o personalizados conforme a las indicaciones del cliente, a productos frescos o con una fecha de caducidad igual o inferior a la fecha en que se comunique el desistimiento, ni a productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
Gastos de devolución. En caso de desistimiento sin que medie defecto o error de O Graneiro de Amelia SL, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador; O Graneiro de Amelia SL reembolsará el importe de los productos y los gastos de envío ordinario que, en su caso, el cliente hubiera abonado. Si la causa de la devolución fuese un producto defectuoso o que no corresponde con el pedido, O Graneiro de Amelia SL se hará cargo tanto de los gastos de devolución como de los de envío inicial, además del importe de los productos.
Plazo de reembolso.
O Graneiro de Amelia SL reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento. No obstante, O Graneiro de Amelia SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, si esta condición fuera anterior.
13. GARANTÍA LEGAL
Los productos están sujetos a los plazos de garantía legalmente establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para los bienes que, por su naturaleza, sean susceptibles de ello.
14. IDIOMAS
Las presentes condiciones solo pueden ser consultadas en español.
15. COMUNICACIÓN Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta o reclamación, el usuario podrá dirigirse a O Graneiro de Amelia SL por correo electrónico a web@ograneirodeamelia.com o por teléfono al 986 165 140. El cliente podrá igualmente solicitar hojas de reclamaciones oficiales, que le serán facilitadas conforme a la normativa de consumo aplicable.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el usuario que tenga la condición de consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A efectos de dicha plataforma, la dirección de contacto de O Graneiro de Amelia SL es web@ograneirodeamelia.com.
16. LEY APLICABLE
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, en particular al Código Civil, al Código de Comercio, a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (con sus sucesivas modificaciones), y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ANEXO I — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de O Graneiro de Amelia S.L., Lugar A Laxe, 41 Bamio, 36618 Vilagarcía de Arousa (Pontevedra), correo electrónico web@ograneirodeamelia.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido realizado el: _______________
Recibido el: _______________
Nombre del consumidor: _______________
Domicilio del consumidor: _______________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: _______________