POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE DESESTIMIENTO
El usuario podrá revocar la declaración contractual de compra en un plazo de 14 días, comunicándolo por escrito, siempre que se devuelva el productos en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén precintados. Tampoco es aplicable a productos que fuesen transformados, ni para productos frescos o de caducidad meno o igual a la fecha en la que nos comunique su desestimiento, así como a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, una vez que nos hayamos puesto en contacto con el cliente.
En caso de pedidos entregados correctamente, pero que no satisfagan al cliente o que este no justifique la devolución, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. O Graneiro de Amelia cubrirá los gastos de envío ordinarios (en caso de que el cliente los haya abonado), que reembolsará junto con el importe de los productos.
Si el motivo de la devolución fuese un producto defectuoso o que no se corresponde con el pedido, O Graneiro de Amelia reembolsará los gastos de devolución junto con los gastos de envío y el importe de los productos. Antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo al departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a tenda@amelia.gal o por teléfono al 986 16 51 40. O Graneiro de Amelia reembolsará el importe una vez recibidos los bienes o cuando el consumidor y usuario presente una prueba de la devolución.
LEY DE DESISTIMIENTO Y FORMULARIO
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Los bienes se entregarán al consumidor, salvo pacto en contrario, sin demoras indebidas y en el plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Como regla general, si el empresario no cumple con esto, se le concederá al consumidor un plazo adicional para ello (si no lo hace en ese plazo adicional, podrá resolver el contrato).
Consulte el Formulario de Desistimiento (https://www.boe.es/buscar/act.php?ide=BOE-A-2007-20555&tn=0&p=20171104#an) según lo establecido en el art. 97.1.i) del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
IDIOMAS
Estas condiciones pueden consultarse en castellano y gallego.
COMUNICACIÓN
En caso de que el usuario desee realizar cualquier tipo de consulta o reclamación, deberá ponerse en contacto con O Graneiro de Amelia por los medios indicados al inicio de estas condiciones.
• Atención al cliente por correo electrónico en tenda@amelia.gal o por teléfono: 986 16 51 40
Los productos están sujetos a los plazos de garantía legalmente establecidos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sistema de compra está sujeto a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, sobre contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).