POLÍTICA DE DEVOLUCIÓNS.
GARANTÍA LEGAL E DEREITO DE DESISTENCIA
O usuario poderá revogar a declaración contractual de compra no prazo de 14 días, comunicándoo por escrito, sempre se devolva o produto na súa embalaxe orixinal, precintado e en perfectas condicións.
"Non se aceptarán devolucións de produtos que non estean precintados."
Tampouco é aplicable a produtos que fosen transformados cumprindo as súas indicacións, nin para produtos frescos ou de caducidade menor ou igual á data na que nos comunique a desistencia, así como a produtos desprecintados que por razóns de hixiene ou saúde non poida admitirse a devolución.
O reembolso realizarase por Transferencia bancaria, unha vez se contacte co cliente.
No caso de pedidos entregados correctamente, pero que non satisfán ao cliente ou o cliente non aduce causa de devolución, os gastos de devolución serán a cargo do comprador. O Graneiro de Amelia faise cargo dos gastos de envío ordinario (no caso de que o cliente tivese que abonalos), que devolverá xunto co importe dos produtos.
Se a causa de devolución fose por produtos defectuosos, ou que non corresponden co pedido, O Graneiro de Amelia devolverá os gastos de devolución xunto cos de envío e o importe dos produtos.
Antes de realizar a devolución, terá que comunicalo ao departamento de Atención ao cliente por correo electrónico en tenda@amelia.gal ou por teléfono no 986 16 51 40; O Graneiro de Amelia reembolsará os importes unha vez recibidos os bens, ou cando o consumidor e usuario presentase unha proba da devolución dos bens.
LEI DE DESESTIMIENTO E FORMULARIO DO MESMO
Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias. Os bens serán entregados á persoa consumidora, salvo outro acordo, sen demora indebida e nun prazo máximo de 30 días naturais a partir da celebración do contrato.
Por regra xeral, se isto non é cumprido pola persoa empresaria, a persoa consumidora dará un prazo adicional para iso (se non o fai nese prazo adicional, poderá a persoa consumidora resolver o contrato).
Consulte o Formulario de desistencia, ( https://www.boe.es/buscar/act. php?ide=BOE-A-2007-20555& tn=0& p=20171104# an) tal e como establece o art. 97.1.i) do RDL 1/2007, do 16 de novembro.
IDIOMAS
As presentes condicións só poden ser consultadas en galego e castelán.
COMUNICACIÓN
No caso en que o usuario queira realizar calquera tipo de consulta ou reclamación terá que dirixirse a O Graneiro de Amelia polos medios indicados ao comezo destas condicións.
• Atención ao cliente por correo electrónico en tenda@amelia.gal ou por teléfono: 986 16 51 40
Os produtos están suxeitos aos prazos de garantías legalmente establecidos.
LEI APLICABLE E FORO
O presente sistema de compra sométese á lexislación vixente en España (Código Civil, Código de Comercio, Lei 7/1996, do 15 de xaneiro, de ordenación do comercio comerciante polo miúdo, Lei 7/1998, das Condicións xerais da contratación, Lei 26/1984, Xeneral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 decembro, relativo á contratación telefónica e electrónica con condicións xerais e a Lei 34/2002, de Servizos da Sociedade da Información e Comercio electrónico).