1. INFORMACIÓN DE CONTACTO
O Graneiro de Amelia S.L., con domicilio social na Avda. de Compostela 61, Bamio, 36618 Vilagarcía de Arousa (Pontevedra), CIF B94087061, inscrita no Rexistro Mercantil de Pontevedra, Tomo 4138, Folio 40, Inscrición 1, Folla PO-60541.
Correo electrónico: web@ograneirodeamelia.com — Teléfono: +34 986 165 140
2. CONDICIÓNS XERAIS
O Graneiro de Amelia S.L. resérvase o dereito de modificar a oferta contractual, composta por estas condicións xerais e a lista de produtos e os seus prezos, en calquera momento. Non obstante, tales modificacións non se aplicarán aos contratos xa celebrados polo comprador.
A realización dun pedido en ograneirodeamelia.com implica a aceptación por parte do cliente de todas as condicións xerais de venda estipuladas a continuación. Especifícanse as características esenciais de cada produto á venda no sitio web ograneirodeamelia.com.
Estas condicións xerais de venda deben lerse xunto co Aviso Legal e a Política de Privacidade e Cookies de ograneirodeamelia.com, dispoñibles no propio sitio web, que rexen respectivamente o uso do sitio web e o tratamento dos datos persoais dos usuarios.
3. CAPACIDADE XURÍDICA PARA CONTRATAR
Para mercar calquera dos produtos mostrados en ograneirodeamelia.com, o usuario debe ser legalmente competente segundo a lexislación española. Esta tenda está destinada a consumidores finais (para o consumo propio do cliente ou para o consumo de persoas en nome das cales o cliente está legalmente autorizado a actuar) e a maioristas, distribuidores e tendas.
4. COMO COMPRAR
Selección. O usuario selecciona o produto desexado e fai clic na icona "Engadir" que se mostra enriba del. Escolle a cantidade e o número de unidades. Os produtos seleccionados engadiranse ao carro da compra, que se pode ver facendo clic na icona "Carro" no menú principal ou en "Revisar carro", onde se mostrará a lista de produtos seleccionados.
Unha vez seleccionados os produtos, pódese revisar a lista da compra en "O meu carro". Se está satisfeito, selecciónase o método de envío. Despois de seleccionar o método de envío, o usuario debe facer clic en "INICIAR PEDIDO" para finalizar o pedido. Neste punto, o usuario debe rexistrarse para crear unha conta para continuar coa compra ou iniciar sesión se xa é un usuario rexistrado. A partir de aí, guiarase a través dun proceso de varios pasos: datos de facturación, enderezo de envío e método de pago (tarxeta de crédito/débito a través da pasarela de pago ou transferencia bancaria).
5. PRODUTOS OFRECIDOS
Xunto a cada produto hai unha descrición coas súas características. As imaxes poden non coincidir exactamente co produto ofrecido (debido a cambios na embalaxe, por exemplo), aínda que en O Graneiro de Amelia SL esforzámonos por mostrar sempre o mesmo produto e garantir que as imaxes sexan precisas. Para os produtos vendidos por peso ou a granel, indícase o peso mínimo do pedido.
O Graneiro de Amelia SL informa ao cliente que o número de unidades dispoñibles se mantén actualizado co stock do almacén e a dispoñibilidade do provedor. En ningún caso O Graneiro de Amelia SL ofrecerá á venda intencionadamente máis unidades das que ten en stock ou das que o provedor reservou para el. Se o produto non está dispoñible despois de realizar un pedido, o cliente será informado por correo electrónico das solucións dispoñibles ou da cancelación total ou parcial do pedido. A cancelación parcial dun pedido por falta de dispoñibilidade non dá dereito ao cliente a cancelar todo o pedido. Se, como resultado desta cancelación, o cliente desexa devolver o produto entregado, deberá seguir o procedemento descrito na sección Devolucións. O período de reembolso para produtos non entregados dependerá do método de pago e do banco seleccionado polo usuario.
Prohíbese a venda de bebidas alcohólicas a menores de 18 anos.
6. PREZOS DOS PRODUTOS
Os prezos vixentes, especificados para cada produto, pódense consultar en calquera momento no sitio web ograneirodeamelia.com. Todos os prezos inclúen o IVE no momento da compra. Os prezos que se mostran no sitio web son os vixentes en cada momento, agás no caso de erros tipográficos.
7. DISPOÑIBILIDADE DO PRODUTO
Todos os pedidos están suxeitos á dispoñibilidade do produto. Se hai algunha dificultade no subministro dos produtos ou se os artigos están esgotados, ofrecerase ao cliente unha solución alternativa ou reembolsarase calquera importe pagado.
8. MÉTODOS DE PAGO
Transferencia bancaria. Se escolle pagar por transferencia bancaria, ao final do proceso do seu pedido debe realizar o pago indicando o número de referencia do seu pedido na seguinte conta: Banco Santander ES81 0049 6781 1527 1607 8563. Para axilizar o procesamento do seu pedido, pode enviar o comprobante de pago a web@ograneirodeamelia.com.
Compras con tarxeta de crédito ou débito: o usuario debe proporcionar o nome do titular da tarxeta, o número da tarxeta, a data de caducidade e o CVV. Toda a información será procesada a través do terminal TPV do banco. O comprador debe ser o titular da tarxeta utilizada para a transacción. Tarxetas aceptadas: Visa, Mastercard e Euro 6000.
Este comerciante comprométese a non permitir ningunha transacción ilegal ou que as marcas de tarxetas de crédito ou o banco adquirente consideren que poida prexudicar o seu bo nome ou afectalos negativamente. A venda de bebidas alcohólicas a menores de 18 anos e a venda de medicamentos están explicitamente prohibidas, entre outras cousas.
Pedidos impagados. Se, transcorridos 5 días naturais desde a data dun pedido pagado por transferencia bancaria, non se recibiu o comprobante de pago correspondente, O Graneiro de Amelia SL poderá cancelar automaticamente o pedido, liberando o stock reservado, sen prexuízo do dereito do cliente a realizar un novo pedido.
9. CUSTOS DE ENVÍO
Os custos de envío calcúlanse despois da compra, en función da zona de entrega e do peso dos produtos.
10. PRAZOS E CONDICIÓNS DE ENTREGA
Agás que se acorde o contrario, a mercadoría entregarase ao consumidor sen demora indebida e nun prazo máximo de 30 días naturais desde a data do contrato, de acordo co artigo 66 bis do Real Decreto Lexislativo 1/2007. Se O Graneiro de Amelia SL non cumpre este prazo, o consumidor solicitará á empresa que satisfaga o pedido nun prazo adicional axeitado ás circunstancias; se tampouco se cumpre este prazo adicional, o consumidor terá dereito a rescindir o contrato.
Envío por mensaxería (España Peninsular). A entrega realizarase en días hábiles*, entre 24 e 72 horas despois de que o pedido saia do almacén, para pedidos realizados entre o luns e o xoves ata as 16:00. Se o pedido se realiza entre o xoves despois das 16:00 e o domingo, o prazo de entrega comezará o seguinte día hábil (luns).
*Días laborables: de luns a venres. Non se inclúen fins de semana nin festivos.
Se algún produto non se pode entregar na data prevista, informarase previamente ao comprador. O cliente comprométese a estar presente no enderezo de entrega á hora acordada. Se un terceiro está presente no enderezo, O Graneiro de Amelia SL considerará que está autorizado para recibir o pedido e, polo tanto, non se aceptarán reclamacións por entrega incorrecta de pedidos entregados no enderezo. No momento da entrega, o comprador asinará o pedido.
Se o paquete chega roto, mollado, reselado ou se o cliente cre que o seu contido pode estar danado, é importante indicalo no recibo de entrega do transportista no momento da entrega e informar do problema por correo electrónico a web@ograneirodeamelia.com ou chamando ao +34 986 16 51 40 dentro das 48 horas posteriores á recepción da mercadoría.
11. REXISTROS DO CONTRATO
A aceptación destas condicións xerais rexistrarase nos sistemas informáticos propiedade de O Graneiro de Amelia.
12. DEREITO DE DESISTIMENTO
De acordo cos artigos 68 e seguintes do Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios, os usuarios que teñan a condición de consumidores poderán desistir do contrato no prazo de 14 días naturais desde a recepción do produto, sen necesidade de alegar ningún motivo.
Como exercer o dereito de desistimento. Para exercer o dereito de desistimento, deberá notificalo inequivocamente a O Graneiro de Amelia SL por correo electrónico a web@ograneirodeamelia.com ou por teléfono ao +34 896 165 140, antes de devolver o produto. Tamén pode completar o formulario de desistimento incluído ao final deste documento (Anexo I), se o desexa.
Estado do produto. O produto debe devolverse na súa embalaxe orixinal e en perfecto estado. O requisito de que o produto non debe ter sido desprecintado só se aplica aos produtos que, por razóns de hixiene ou protección da saúde, non son aptos para a súa devolución unha vez abertos ou desprecintados polo consumidor despois da entrega (por exemplo, produtos a granel ou artigos alimenticios abertos). Esta condición non se aplica xeralmente a outros produtos.
O dereito de desistimento non se aplica aos produtos que foron transformados ou personalizados segundo as especificacións do cliente, aos produtos frescos ou produtos cunha data de caducidade na data de desistimento ou anterior, nin aos produtos que, por razóns de hixiene ou saúde, foron desprecintados despois da entrega.
Devolucións. No caso de devolución por defecto ou erro por parte de O Graneiro de Amelia SL, os gastos de envío da devolución correrán a cargo do comprador. O Graneiro de Amelia SL reembolsará o prezo dos produtos e os gastos de envío estándar, se é o caso. Se o motivo da devolución é un produto defectuoso ou que non se corresponde co pedido, O Graneiro de Amelia SL cubrirá tanto os gastos de envío da devolución como os gastos de envío iniciais, ademais do prezo dos produtos.
Período de reembolso.
O Graneiro de Amelia SL reembolsará todos os pagamentos recibidos do cliente, incluídos os gastos de envío estándar, sen demora indebida e, en calquera caso, nun prazo máximo de 14 días naturais desde a data en que se lle informe da decisión de desistimento. Non obstante, O Graneiro de Amelia SL poderá reter o reembolso ata que reciba a mercadoría ou ata que o cliente aporte unha proba da súa devolución, o que ocorra primeiro.
13. GARANTÍA LEGAL
Os produtos están suxeitos aos períodos de garantía legalmente establecidos no Real Decreto Lexislativo 1/2007 para os bens que, pola súa natureza, poden acollerse a tales garantías.
14. IDIOMAS
Estes termos e condicións só están dispoñibles en castelán.
15. COMUNICACIÓN E RECLAMACIÓNS
Para calquera dúbida ou reclamación, os usuarios poden contactar con O Graneiro de Amelia SL por correo electrónico a web@ograneirodeamelia.com ou por teléfono no +34 986 165 140. Os clientes tamén poden solicitar formularios oficiais de reclamación, que se lles proporcionarán de acordo coa normativa de consumo aplicable.
Ademais, de acordo co Regulamento (UE) nº 524/2013, os usuarios que teñan a cualificación de consumidores poden acceder á plataforma europea de resolución de litixios en liña a través da seguinte ligazón: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para os efectos desta plataforma, o enderezo de correo electrónico de contacto de O Graneiro de Amelia SL é web@ograneirodeamelia.com.
16. LEI APLICABLE
Este sistema de compra está suxeito á lexislación española vixente, en particular o Código Civil, o Código de Comercio, a Lei 7/1996, do 15 de xaneiro, de Regulación do Comercio Minorista, a Lei 7/1998, de Condicións Xerais da Contratación, o Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios (e as súas modificacións posteriores) e a Lei 34/2002, de Servizos da Sociedade da Información e Comercio Electrónico.
ANEXO I — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMENTO
A: O Graneiro de Amelia S.L., Lugar A Laxe, 41 Bamio, 36618 Vilagarcía de Arousa (Pontevedra), correo electrónico: web@ograneirodeamelia.com:
Por medio da presente, notifico que desistirei do meu contrato de venda do seguinte artigo:
Pedido realizado o: _______________
Recibido o: _______________
Nome do consumidor: _______________
Enderezo do consumidor: _______________
Sinatura do consumidor (só se o formulario se presenta en papel):
Data: _______________